Wissensdatenbank

Stelle uns eine Frage!


  • Kundencenter
    • Muss ich ein Kundenkonto erstellen um bestellen zu können?

      Nein, das ist absolut nicht notwendig - es hat aber folgende Vorteile:

      - Übersichtliche Bestellhistorie (Verlauf und Details aller Bestellungen)
      - Nachbestellungen von Artikeln aus alten Bestellungen tätigen
      - Rechnungsansicht (Download der Rechnung im PDF-Format)
      - eMail-Benachrichtigungen
      - Übersicht der eigenen Gutscheine
      - erfassen und verwalten unterschiedlicher Lieferadressen
      - anpassen der persönlichen Daten
      - erfassen und versenden von Wunschlisten
      - Teilnahme an Kundenempfehlungsprogramm
      -
      und einiges mehr...

    • Kann ich auch einfach "als Gast" eine Bestellung aufgeben?

      Bei uns kann man selbstverständlich auch einfach als Gast bestellen!

      Wir empfehlen diese Bestellart jedoch nicht wirklich, da eine Gastbestellung gegenüber der "normalen" Kundenbestellung ein paar Nachteile hat.

      Welche Vorteile mit ein Kundenkonto hast kannst du nachfolgend erfahren.
      --> Siehe die Frage und Antwort: Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?

    • Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?

      das Kundenkonto hat ganz viele und hilfreiche Vorteile, resp. Funktionen. Die folgenden Bereiche stehen also ausschliesslich registrierten Kunden zur Verfügung:

      - Bestellung auf Rechnung.
      - Bestellhistorie (Verlauf und Details aller Bestellungen)
      - Übersicht der eigenen Gutscheine, mit Ablaufdatum, etc...
      - erfassen und verwalten unterschiedlicher Lieferadressen
      - Benachrichtigungen verwalten
      - anpassen der persönlichen Daten
      - erfassen und versenden von Wunschlisten
      - Teilnahme an Kundenempfehlungsprogramm
      - und vieles mehr...

    • Was habe ich für Nachteile als Gast-Besteller?

      Nachteile kann man nicht gerade sagen, aber eine Punkte stehen dir einfach nicht zur Vergügung.

      - es gbit keine Bestellhistorie von vergangenen Bestellungen
      - es steht kein Kundencenter zur Verfügung
      - Gastbesteller können nicht auf Rechnung bestellen
      - die persönlichen Daten müssen für jede Bestellung neu erfasst werden (keine Speichermöglichkeit)

    • Ich habe als Gast etwas bestellt und möchte nun doch ein Kundenkonto erstellen. Geht das?

      Ja, das geht problemlos. Einfach in die letzte getätigte Bestellung als Gast aufrufen (mit der Bestellnummer und entsprechender eMail-Adresse) und dann am Seitenende ein Passwort definieren. Es wird dann an die hinterlegte eMailadresse ein Bestätigungsmail gesandt.
      Alternativ können wir eine Umwandlung ebenfalls vornehmen. In diesem Fall wird dann vom System ein Passwort vorgegeben (welches wir nicht sehen) und automatisch per eMail versendet.

    • Ich habe das Passwort zum Kundencenter vergessen und nun?

      Das ist absolut kein Unfall, denn du kannst dir dein Passwort automatisch durch unser System zurücksetzen lassen. Gehe dazu einfach auf diese Seite und gib deine registrierte eMail-Adresse an, dann den Button "Kennwort anfordern" drücken.

      Danach wird eine Nachricht mit einem Link an diese eMail-Adresse gesandt. Bitte folge dann ganz einfach diesen Anweisungen.

      Sollte im schlimmsten Fall auch noch die eMail-Adresse vergessen gegangen sein, so setze dich bitte mittels dem Kontaktformular mit uns in Verbindung. Wir finden dann sicherlich auch in diesem Fall eine Lösung.

      Wichtig:
      Bitte nicht einfach ein neues Benutzerkonto erstellen, denn wir können die beiden Konti nicht zusammenführen!

    • Könnt ihr mir mein Passwort per Mail zustellen?

      Nein - das können wir leider nicht machen, denn wir kennen dein Passwort nicht und zudem würde das gar nicht unserer Philisophie entsprechen (die persönlichen Daten gehören nur dir).

      Das Kennwort ist in der Datenbank hoch verschlüsselt abgelegt und wir haben keinerlei Hilfsmittel dieses zu entschlüsseln. Verwende dazu bitte den Passwort vergessen Prozess. Du bekommst dann vom System ein temporäres Passwort per eMail zugestellt, welches du im Anschluss bitte änderst.

    • Ich habe Benutzername und Passwort vergessen! Was kann ich nun tun?

      In diesem Fall setze dich bitte mit uns via das Kontaktformular in Verbindung und gib uns deine kompletten Daten (Name, Vorname, Anschrift, etc...) an. Wir geben dir dann die registrierte eMail-Adresse an, so dass du dann selbständig das Passwort wieder herstellen kannst.

      Siehe dazu dann die folgenden Eintrag: Ich habe das Passwort zum Kundencenter vergessen und nun?

    • Wie sieht ein sicheres Passwort aus? Habt ihr mir Tipps?

      Hundertdreiundzwanzigtausendvierhundertsechsundfünfzig. Oder als Ziffer geschrieben: "123456". Diese sechs Zahlen sind der Sieger bei den unsichersten Passwörtern. Auf Platz zwei liegt der bisherige Spitzenreiter "password", gefolgt von "12345678", "qwerty" und "abc123". Die Liste ist nicht überraschend, denn wer im Internet unterwegs ist, braucht ein sehr gutes Gedächtnis: Ob Spotify, das iTunes-Kundenkonto oder der Ebay-Account - beinahe jeder Dienst verlangt nach einem Passwort. Bei vielen Nutzern überwiegt offenbar die Bequemlichkeit. Sie nutzen ein simples Kennwort für alle Dienste.

      Wer ein und dasselbe Passwort für verschiedene Web-Dienste nutzt, öffnet Hackern und Cyberkriminellen Tür und Tor. Die Internetexperten des BSI raten deshalb allen Betroffenen, sämtliche Kennwörter für E-Mail-Accounts und soziale Netzwerke zu ändern. Doch wie sieht ein sicheres Passwort aus? Wir geben zehn Tipps.

      1. Nicht zu simpel

      Verwende keine einfach zu erratenden Passwörter wie "Passwort", "1234", den Username oder irgendeinen Begriff, der in einem Wörterbuch enthalten ist! Schliesslich versuchen Hacker, mit ausgefeilter Software Passwörter so lange durchzuprobieren, bis das Richtige getroffen wurde. Dabei nutzen sie auch Wörterbücher und Listen bekannter Passwörter.

      2. Keine Namen

      Verwende nicht den Namen deines Haustiers, den Strassennamen, ein Geburtsdatum, einen Spitznamen oder andere einfach zu bestimmende Namen!

      3. Buchstaben UND Ziffern

      Kombiniere Buchstaben und Ziffern! Setze Gross- und Kleinbuchstaben ein und verwende - falls zulässig - auch Sonderzeichen wie das Ausrufezeichen! Leider sind nicht immer alle Sonderzeichen für Kennwörter erlaubt.

      4. Keine Umlaute

      Ausserdem sollte man für ein Passwort keine Umlaute verwenden, da man sie auf einer ausländischen Tastatur, etwa im Urlaub, nicht verwenden kann.

      5. Länger ist sicherer

      Ein Passwort mittlerer Sicherheit hat sechs bis acht Zeichen, für hohe Sicherheit müssen es zwölf sein. Je sensibler die Anwendung, desto länger sollte das Passwort sein. Bei Finanzdingen sollte es bis zu 16 Zeichen lang sein.

      6. Eselsbrücken

      Verwende Zeichenfolgen, die für andere zufällig wirken, die du aber als ganzen Satz merken kannst! So lässt sich zu dem Satz "Heute ist ein schöner Tag" das Passwort "htstnshnrtg" bilden, wenn man nur die Konsonanten verwendet. Dann lassen sich noch Ziffern, Sonderzeichen und Grossbuchstaben einfügen, um das Passwort noch komplexer zu gestalten. 

      Tobias Schrödel demonstrierte diese Merkhilfe an dem Satz:
      "Wer vier Mal hinfällt, sollte fünf Mal wieder aufstehen".
      Daraus machte er:
      Wer 4 x hinfällt, sollte 5 x wieder aufstehen.
      Oder als Passwort: W4xh$5xwa
      Nämlich als Buchstaben- und Sonderzeichen-Mischung.

      Wer einen persönlichen Satz nimmt, kann sich das natürlich noch besser merken. Etwa:
      "Im Januar 2015 haben sich Klaus und Inge zum ersten Mal geküsst"
      Passwort-Beispiel: iJ15hsK&Iz1xg!

      7. Keine Notizen

      Schreibe ein Passwort nie auf einen Haftzettel, um diesen an den Monitor zu kleben! Wenn man ein Passwort schon aufschreibt, dann sollte man den Zettel an einem sicheren Ort wie dem Notizbuch, Kalender oder in einem Safe aufbewahren. Nicht im Portemonnaie. Im Falle eines Verlustes wären dann "Hopfen und Malz" verloren...

      8. Möglichst nicht mehrfach benutzen

      Es wird empfohlen, auf keinen Fall ein und dasselbe Passwort für verschiedene Dienste zu nutzen. Weil diese Regel im Alltag schlecht praktikabel ist, sollte man sich bei der Mehrfachnutzung von Passwörtern überlegen, wie gefährlich es wäre, wenn es geknackt würde? Vor allem fürs Onlinebanking, aber auch bei Shopping-Accounts mit gespeichertem Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte) oder beim Mailpostfach sollten Sie jeweils verschiedene Passwörter benutzen.

      Als Merkhilfe schlägt Tobias Schrödel vor, innerhalb des einen kreierten Passwortes eine Kennung für das jeweilige Benutzerkonto einzubauen, etwa für Zalando ein Z oder für Amazon ein A. Um beim o. g. Beispiel zu bleiben, könnte das so aussehen:

      sichere Passwörter

      Bei weniger sicherheitsrelevanten Websites wie Browsergames oder personalisierten Nachrichtenseiten kann man eher mal dasselbe Passwort benutzen.

      9. Vorsicht beim Passwort-Speichern

      Internetbrowser bieten die Funktion, Passwörter zu speichern und die Eingabefelder jedesmal gleich auszufüllen, wenn man die Seite wieder aufruft. Diese Funktion ist problematisch, weil man durch Unachtsamkeit bei Freunden oder - noch schlimmer - an fremden Computern oder im Internetcafé seine Anmeldedaten hinterlassen kann und jedem nachfolgenden Nutzer freien Zugang zu den eigenen Daten anbietet. Zudem kann eine unbemerkt installierte Schadsoftware auf dem eigenen Rechner auf diese Weise alle Passwörter auslesen - mit den dazugehörigen Webseiten, Online-Shops und anderer.

      10. Passwort-Safes benutzen

      Wer diese Tipps beherzigt, muss sich mitunter eine Menge Kennwörter merken - und verliert leicht den Überblick. Hilfe bieten Soft- und Hardware-Lösungen. Sie verwalten die verschiedenen Passwörter. Der Nutzer identifiziert sich bei den Lösungen über einen Fingerabdruck-Sensor oder ein einziges Master-Passwort. Das Master-Passwort kann dann ruhig besonders lang und kompliziert sein. Man muss sich dann ja nur noch dieses eine merken.

      Helfen kann auch Software, mit der Passwörter verwaltet und gesichert werden. Einige dieser Programme stehen kostenlos zum Herunterladen im Internet bereit (zum Beispiel "Keepass", "LastPass" oder "Password Safe"), für andere muss man zwischen 10 und 30 Euro bezahlen. Wirklich praktisch sind die Programme aber erst, wenn sie auf einem Tablet oder einem Smartphone laufen - denn nur dann haben Nutzer die Daten auch immer dabei. Es nützt ja nichts, wenn alle Passwörter lokal auf einem Rechner liegen, man selbst aber ganz woanders ist. Internetbrowser wie Firefox und Opera verfügen über einen eingebauten Passwortspeicher, der mit einem Masterpasswort gesperrt wird.

      Quelle: Stern

      Hast du weitere Fragen zu sicheren Passwörtern? Dann hilft dir mit bestimmheit dieser Link weiter...

  • T-Shirts
    • Welche Farben an T-Shirts gibt es?

      Wir haben die gängisten Farben bei uns an Lager. Weitere erhältliche Farben haben wir auf einer speziell eingerichteten Seite gelistet.

      unsere Lager Shirts:

      Fruit of the Loom T-Shirt Fruit of the Loom T-Shirt Fruit of the Loom T-Shirt
      Orange Red Royal
      Fruit of the Loom T-Shirt Fruit of the Loom T-Shirt Fruit of the Loom T-Shirt
      Kelly Green Bottle Green Black
    • Welche Grössen an T-Shirts sind verfügbar?

      An Lager haben wir die Grössen S - XXL.

      Es sind aber teilweise auch Übergrössen und Kindergrössen erhältlich. Bitte kontaktiere uns doch zu diesem Zweck via das Kontaktformular.

    • Meine Wunschfarbe ist nicht an Lager. Wie lange ist die Lieferzeit?

      Wenn die Wunschfarbe bei unserem Lieferanten an Lager ist, dann haben wir dieses Shirt innert ein paar wenigen Tagen bei uns im Hause und können es dann weiterveredeln (bedrucken).

      Wenn die Wunschfarbe auch bei unserem Lieferanten nicht an Lager ist, dann muss etwa eine 1 Woche gerechnet werden, bis wir das Shirt im Hause haben. Danach können wir es ebenfalls weiterverarbeiten.

    • Welche T-Shirt Grösse brauche ich?

      Damit die Entscheidung etwas einfacher fällt, haben wir nachfolgend die verschiedenen Grössen einer Vermassung unterzogen. Es wird dir in der Entscheidungshilfe sicherlich behilflich sein.

      Grössentabelle:

        Grösse         Weite*     Länge**
      S 48.5 cm 69.5 cm
      M 53.5 cm 72 cm
      L 56 cm 74.5 cm
      XL 61 cm 77 cm
      XXL 66 cm   78.5cm
      3XL   71 cm 80 cm

      Grössentabekke

      Toleranz +/- 2.5 cm auf Weite und Länge

      *Masseinheit 1cm unterhalb der Armöffnung, quer entlang des Kleidungsstücks
      **Masseinheit ausgehend vom höchsten Punkt der Schulter, bis zum unteren Rand des Kleidungsstücks

    • Kann ich statt einem weissen Aufdruck auch einen schwarzen Aufdruck haben?

      Ja, das ist kein Problem. In diesem Fall dies bitte einfach im Bemerkungsfeld (beim Checkoutprozess) entsprechend vermerken, so dass wir den Wunsch umsetzen können.

    • Ich möchte etwas anderes als ein T-Shirt bedrucken. Geht das überhaupt?

      Grundsätzlich JA. Wir können alle möglichen Stoffe bedrucken.

      Das ist möglich unter der Voraussetzung, dass das zu bedruckende Stück eine Temperatur von ca. 150° C und einer Zeitspanne von cas 2 x 30 Sekunden aushalten kann.

      Schwierig sind Stoffe wie Softshell oder Faserpelz, da diese 100% synthetisch hergestellt sind. Wenn wir vorgängig ein zu bedruckendes Muster bekommen, dann testen wir es sehr gerne aus.

      Zu diesem Zweck setze dich doch bitte mit uns in Verbindung, so dass wir das weitere Vorgehen besprechen können.

    • Kann ich ein eigenes Logo und oder eine Schrift auf mein Shirt drucken lassen?

      Ja, das ist selbstverständlich auch möglich. Zu diesem Zweck setze dich ganz einfach via das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

  • Stickers / Aufkleber
    • Wie kann ich die Sticker richtig am gewünschten Ort anbringen?

      Das Anbringen der Aufkleber ist kein grosses Hexenwerk. Grundsätzlich kann man sagen, je grösser der Aufkleber ist, desto sauberer und überlegter muss man vorgehen. Dennoch sollten die folgenden Punkte immer beachtet werden, so dass man ganz lange Freude am Produkt hat.

      - Papier langsam von der Trägerfolie lösen, so dass alle Teile in Position bleiben.
      - Motiv nach Wunsch positionieren und leicht andrücken (es ist keine Korrektur möglich!)
      - Trägerfolie, von der Mitte nach aussen, mit dem Handballen oder einer Kreditkarte fest auf den Untergrund anstreichen
      - Folie sehr langsam vom Motiv lösen
      - Sollten Teile nicht richtig kleben, Folie wieder über die Stelle streichen, diese mit dem Fingernagel erneut fxieren und wieder abziehen, bis alle Teile korrekt übertragen sind)
      - anschliessend gesamtes Motiv mit der Fingerkuppe festdrücken.

    • Wie lange klebt ein Sticker?

      wenn man die folgende Anleitung befolgt, dann sehr sehr lange. Einer unserer Folienlieferanten gewährt bis zu 8 Jahren verzugsfreiheit bei sachgemässer Anwendung.

      Hier also die kleine Anleitung:

      nach dem Aufkleben

      - In den ersten sieben Tagen nicht druch die Waschanlage fahren!
      - Am dritten Tag Sichtkontrolle und eventuell nochmals festdrücken!
      - Danach wie gewohnt waschen.

      Generelle Hinweise

      - Hochdruckreiniger nie direkt auf den Aufkleber richten!
      - wenn möglich direkte Sonneneinstrahlung vermeiden

    • Gibt es auch ein Video zur Anbringung der Sticker?

      Ja, als kleine Hilfe für die Anbringung eines konturgeschnittenen Stickers haben wir hier ein kleines Video-Tutorial verlinkt. Wir haben festgestellt, dass Filme besser sind als einfach ein paar Worte oder statische Fotos.

      Quelle: Youtube

      Anbringung noch in Textform:

      1. Papier langsam von der Trägerfolie lösen, so dass alle Teile in Position bleiben.
      2. Motiv nach Wunsch positionieren und leicht andrücken (keine Korrektur möglich!)
      3. Trägerfolie, von der Mitte nach aussen, mit dem Handballen oder einer Kreditkarte fest auf den Untergrund anstreichen
      4. Folie sehr langsam vom Motiv lösen
      (sollten Teile nicht richtig kleben, Folie wieder über die Stelle streichen, diese mit dem Fingernagel erneut fxieren und wieder abziehen, bis alle Teile korrekt übertragen sind)
      5. anschliessend gesamtes Motiv mit der Fingerkuppe festdrücken.

  • Bestellvorgang
    • Gibt es eine Mindestbestellmenge?

      Ganz klar "nein", du kannst auch nur einen einzigen Artikel bestellen - das ist gar kein Problem. Es gibt also keine Mindestbestellmenge oder gar einen Kleinmengenzuschlag...

      Benke in diesem Fall einfach, dass bei jeder Bestellung entsprechende Versandkosten entstehen können.

    • Warum wurde meine Bestellung storniert?

      Leider gibt es immer wieder Personen, welche eine Bestellung absetzen und dann kein Lebenszeichen mehr von sich geben. Selbst dann nicht, wenn wir sie direkt anschreiben. Aus diesem Grund werden wir dann Bestellung nach einer gewissen Zeit stornieren.

      Was passiert bei welchen Zahlungsarten?

      Zahlung bei Abholung

      Bestellungen mit der Option "Zahlung bei Abholung", welche binnen 14 Tagen nach "OK zur Abholung" nicht abgeholt wurden, werden wir automatisch und ohne Rücksprache stornieren. Dies damit die reservierten Artikel wieder in den regulären Verkauf zurück gehen können. Für bereits bezahlte Artikel, aber nicht abgeholte Bestellungen gilt dies selbstverständlich nicht. Dies gilt auch nicht für bereits vereinbarte Termine, welche über diese 14 Tage hinausgehen.

      Banküberweisung

      Bestellungen welche mit der Option "Banküberweisung" abgesetzt wurden, wir aber keinen entsprechenden Zahlungseingang innert nützlicher Frist verzeichnen können (in der Regel 4 Wochen), werden wir ebenfalls einem Storno unterziehen. In diesem Fall machen wir in der Regel einen kleinen Hinweis vorher an den Kunden.

    • Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung sehen?


      Ja natürlich das ist ganz einfach möglich.
      - direkt den Link im bestellbestätigungs eMail anklicken oder
      - oben rechts auf "Ihr Kundencenter" klicken und dann auf "Verlauf und Details meiner Bestellungen"

    • Kann ich eine frühere Bestellung einfach nachbestellen?

      Ja, das geht ganz einfach. Im Kundencenter gibt es die Rubrik "Verlauf und Details meiner Bestellungen". in dieser Bestellübersicht sind alle vergangenen Bestellungen inkl. Rechnung ersichtlich.

      Der Klick auf das -Symbol legt alle Artikel wieder in den Warenkorb, so dass ganz einfach nachbestellt werden kann.

      Achtung: das funktioniert nur, wenn ein entsprechendes Kundenkonto angelegt wurde. Gästen, resp. Gastbestellungen sind von dieser Funktionalität ausgeschlossen.

    • Warum werden Bestellungen überhaupt storniert?

      Die Antwort ist ganz einfach. Wenn eine Bestellung von unserer Seite her bestätigt wird, dann sind die bestellten Artikel für den jeweilgen Kunden reserviert. Wenn sich der Kunde nun nicht mehr meldet, dann stornieren wir diese Bestellung damit die reservierten Artikel wieder in den Verkauf zurück gehen können.

  • Lieferung
    • Ich habe die Bestellung mit "PostPac Priority" geordert, aber in der Sendungsverfolgung steht "PostPac Economy"! Wieso?

      Die Pakete/Couverts mit Sendungsverfolgungsnummer werden bei der Annahmestelle der Post gescannt. Bei diesem Scannvorgang wird immer Economy stehen. Erst in den grossen drei oder vier Verteilerzentren in der Schweiz wird das Paket nochmals gescannt und bekommt dann den "richtigen" Status. Es ist also ganz normal, wenn am Anfang *PostPac Economy* steht.

      Auch wenn wir am Samstag Pakete zum Versand der Post übergeben, so verbleiben diese Pakete dann über das Wochenende auf der Poststation (Pakete werden am Samstag leider nicht befördert).
      Der voraussichtliche Ausliefertermin für Eco-Versand Pakete ist dann am folgenden Mittwoch und für Priority Pakete am Dienstag.

    • Ich habe ein Luftpolstercouvert erhalten. Es ist mit einem kleineren Wert frankiert als im Shop angegeben war und als ich bezahlt habe...

      
Im Shop-System können wir leider nur Portos pro Gewichtsklasse hinterlegen. Das System erkennt die Artikel unter 2cm Dicke also nicht. Die Differenz des Betrages fliesst aber direkt in den oShop zurück und wird für die Weiterentwicklung (Vergrösserung des Sortiments, etc...) verwendet.

    • Ich habe B-Post (bzw. Economy) bezahlt, die Lieferung wurde jedoch A-Post (bzw. Priority) geschickt! Warum?

      
Gerade bei Briefsendungen (bzw. Luftpolstercouverts) ist die Preisdifferenz nicht sehr gross. Ist die Sendung zudem nicht dicker als 2cm, dann versenden wir einfach nach Gutdünken, also A/Priority statt B/Economy.

    • Kann ich auch an ein Postfach oder an eine Pickpost Adresse liefern lassen?


      Ja das ist selbstverständlich möglich. Eine solche Adresse kann als abweichende Lieferadresse im Kundencenter erfasst werden. Als Kundenadresse muss aber zwingend die korrekte Wohn-, resp. Geschäftsadresse angegeben werden.

    • Ist eine Lieferung auch ins Ausland möglich?

      Nein, zurzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Möglicherweise werden wir in Zukunft auch in die EU-Länder liefern - dies ist aber jetzt noch nicht möglich.

    • Das Paket ist nicht eingetroffen! Wie ist das weitere Vorgehen?

      Nehme unbedingt mit uns Kontakt auf!

      Achtung:
      Ist die Sendung nachweislich gemäss Sendungsverfolgung verlorengegangen erhältst du Ersatz, sobald die Angelegenheit mit der Post geklärt ist.
      Ist die Sendung jedoch nachweislich gemäss Sendungsverfolgung zugestellt worden können wir keinen Ersatz liefern.

    • Wie lange geht es, bis ich die bestellten Artikel bekomme?

      Sobald wir das Geld erhalten haben, versenden wir die Bestellung in der Regel noch am selben Tag. Danach ist es abhänig, welche Versandart geählt wurde. Also ab Zahlungseingang ist dies etwa 1-2 Tage.

    • Kann ich das Paket an eine andere Adresse liefern lassen?

      Ja, das geht ganz einfach und eigentlich ohne Aufwand.

      Hier gibt es zwei Wege:

      Entweder du erfasst vorher in deinem Kundencenter eine weitere Adresse als Lieferadresse und gibst diese dann diese bei der Bestellung an. Oder machst diesen Schritt der direkt bei der Adresserfassung im Checkoutprozess.

      Achtung: bitte kontrolliere ob die beiden Adressen (Rechnungsadresse & Lieferadresse) richtig sind, denn Falschlieferungen werden dem Besteller nachbelastet.

    • Kann ich bestellte Artikel zurücksenden?

      Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein können die bestellten Artikel bis 14 Tage nach Erhalt der Ware und nach Kontaktaufnahme mit uns zurücksenden.

      Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Mass- und Einzelanfertigungen - dazu gehören unter anderem auch bedruckte T-Shirts und konturgeschnittene Sticker.

    • Kann ich irgendwie sehen, wo die Lieferung gerade ist?

      Ja, wir geben wenn immer möglich die Sendungsverfolgungs-Nummer der Post bekannt...

  • Bezahlung
    • Kann ich per Rechnung bezahlen?

      Ja, das ist unter den folgenden Voraussetzungen möglich:

      - du hast ein aktives Kundenkonto
      - zwei Bestellungen müssen erfolgreich abgewickelt worden sein.

      Achtung:
      Wenn du Bestellungen als "Gast" tätigst, dann bist du von einer Bestellung auf Rechnung leider ausgeschlossen. Auch wenn mehrere Bestellungen vorher als Gast getätigt wurden.

      Firmenkunden können schon ab der ersten Bestellung auf Rechnung Waren beziehen und bezahlen. Die Rechnungs- und Lieferadresse müssen dabei auf die Firma lauten. Bitte während dem Bestellvorgang (Checkoutprozess) entsprechend vermerken, dass wir auf Rechnung liefern sollen.

      Siehe dazu auch unsere Seite, welche wir speziell für die verschiedenen Zahlungsarten & Methoden eingerichtet haben.

    • Gibt es eine bevorzugte Bezahlart?

      JA - Die Banküberweisung.
      Das kostet keine Spesen und so können wir jeden gesparten Franken direkt wieder in den online Shop reinvestieren.

      für uns nicht so toll...
      - via Postschalter --> hier werden uns jede Einzahlung folgende Spesen belastet.

      Einzahlungen bis CHF 50.– CHF 1.50
      Einzahlungen bis CHF 100.– CHF 1.80
      Einzahlungen bis CHF 1000.–   CHF 2.35

      - via PayPal / Kreditkarte --> das kostet uns pro Bestellung CHF 0.55 +3.4% Kommission auf den Rechnungsbetrag.

      Siehe auch die Seite "Zahlungsarten & -methoden" für weitere Infos rund um das Thema Zahlungsmittel.

    • Wo ist meine Rechnung? Im Packet ist keine vorhanden...

      Der Umwelt zuliebe "verdrucken" wir nur so viel Papier wie nötig ist. Da die meisten Kunden die Rechnung nicht benötigen, verzichten wir auf dieses Papier und schonen damit die Ressourcen. Dennoch kann die Rechnung als PDF-Datei im Kundencenter eingesehenheruntergeladen und ausgedruckt werden.

    • Kann ich in Bar bezahlen und die Bestellung abholen?

      Ja, das ist selbstverständlich möglich. Sobald die Bestellung entsprechend bearbeitet und bereit zur Abholung ist, versenden wir ein eMail mit den Koordinaten.

      BargeldBei der Abholung bitte das Bargeld mehr oder weniger richtig abgezählt mitnehmen, denn wir haben nie sehr viel Wechselgeld.

      Wichtig:
      Bitte nicht einfach den Weg zu uns unter die Räder/Füsse nehmen, denn es kann gut sein, dass man dann "anrennt". Also unbedingt einen Abholtermin mit uns vereinbaren.

      Siehe dazu auch unsere Seite, welche wir speziell für die verschiedenen Zahlungsarten & Methoden eingerichtet haben.

    • Kann ich mit einer Kreditkarte bezahlen?

      Ja, das geht selbstverständlich auch. Zu diesem Zweck bitte bei der Bezahlart die Option "PayPal" wählen und dann den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

      Zusätzliche Informationen sind auf der Seite der Zahlungsmethoden beschrieben und auch direkt bei PayPal.

    • Wie lauten die Bankdaten für die Überweisung?

      Unsere Bankdaten haben wir auf unserer speziell erstellten Seite für Zahlungsarten & Methoden notiert.

    • Kann ich auch in € oder $ bezahlen?

      Nein, wir akzeptieren nur den Schweizer Franken (CHF).

    • Werden WIR (Wirtschaftsring) akzeptiert?

      Nein, unsere Firma kann keine WIR-Checks zur Zahlung annehmen.

    • Wie geht die Bezahlung mit der Kreditkarte genau?

      Wir arbeiten bei der Zahlung mittels Kreditkarte mit PayPal zusammen. Aus diesem Grund braucht es in diesem Fall ein Konto bei PayPal.

      Das Vorgehen ist folgendermassen:

      Im Checkout-Prozess die Option "PayPal" wählen, danach entweder einloggen (sofern ein Konto existiert und Kreditkartendaten nachtragen) oder ein PayPal-Konto eröffnen.
      Nachfolgend haben wir die Neuregistrierung bebildert.

      PayPal Kreditkartenzahlung

      Da die Zahlungsabwicklung via PayPal erfolgt, muss ein PayPal-Konto erstellt werden. Dies dient zur Sicherheit der Kunden. Wir als Verkäufer sehen diese Kreditkarten-Daten nicht. Wir bekommen von PayPal "nur" eine Transaktionsnummer mitgeteilt.

      Die Daten, wie Name, Vorname, Adresse, etc... werden automatisch aus dem vorhergehenden Schritt übernommen. Am Schluss noch ein sicheres Passwort definieren und den Vorgang abschliessen.

       

      Info:

      Wir als Verkäufer sehen diese Kreditkarten-Daten nicht. Wir bekommen von PayPal "nur" eine Transaktionsnummer mitgeteilt.

    • Warum ist die Bezahlung mit PayPal sicher?

      Welches sind die Vorteile?

      Du hinterlegst bei der Anmeldung ein Mal die Bankdaten und bezahlst ab dann nur noch mit deiner eMail-Adresse und deinem Passwort.
      Das ist wie ein Portemonnaie, nur digital. Bei jedem Einkauf hast du die Wahl, ob du mit deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte bezahlen möchtest.

      PayPal ist deshalb besonders sicher, weil du beim Shoppen keine Finanzdaten eingeben musst.

      Ganz wie Du willst

      Ganz wie du willst

      Indem du dein Bankkonto und deine Kreditkarte bei PayPal hinterlegst, kannst du bei jedem Einkauf entscheiden, wie du bezahlen möchtest. So entgehen dir keine Bonuspunkte, die du zum Beispiel mit deiner Kreditkarte sammelst. Übrigens brauchst du dein Konto nicht aufzuladen, bevor du bezahlst.

      PayPal einfach und schnell

      Einfach und schnell

      169 Millionen aktive PayPal-Kunden tun es weltweit regelmässig: Sie bezahlen einfach mit E-Mail-Adresse und Passwort. Und das in einer riesigen Anzahl von Online-Shops. Schneller geht’s übrigens auch: Da der Verkäufer von uns eine sofortige Zahlungsbestätigung erhält, kommt der Artikel in Regel früher bei dir an.

      PayPal extra an Sicherheit

      Mit einem Extra an Sicherheit

      Deine Sicherheit steht bei PayPal an erster Stelle. Abgesehen davon, dass der Verkäufer deine Bankdaten nicht zu Gesicht bekommt, hat Paypal für dich den PayPal-Käuferschutz eingerichtet. Darüber hinaus schützen modernste Verschlüsselungstechniken und Zusatzprogramme dein Konto rund um die Uhr.

    • Wie lauten die Daten für die Überweisung per Post?

      Wenn es nicht anders geht, dann kannst du die Zahlung selbstverständlich auch am Postschalter vornehmen. Dadurch entstehen uns aber Spesen, welche wir selber tragen müssen. Bitte begleiche also die Rechnung wenn immer möglich via deine Bank.

      Siehe auch die Seite "Zahlungsarten & -methoden" für weitere Infos rund um das Thema Zahlungsmittel.

      ESR-Muster:

      Einzahlungsschein-Muster

      Einzahlung für:

      Raiffeisenbank
      Aarau-Lenzburg
      5000 Aarau

      Zugunsten von:

      CH27 8069 8000 0121 8453 5

      Martin Weber
      DesiWeb's Geocaching-Shop
      Moosackerweg 17
      5035 Unterentfelden

      Konto:

      50-2947-4

  • Rabatt-Code
    • Der Rabatt-Code ist nicht gültig! Was kann ich tun?

      Alle Rabatt-Codes haben ein definiertes Ablaufdatum. Rabatt-Codes können auch personifiziert sein - also an einen Benutzer gebunden.

      Solltest du der Meinung sein, dass du dennoch berechtigt bist den spezifischen Rabatt-Code zu verwenden, so teile uns bitte den entsprechenden Rabatt-Code via das Kontaktformular mit, so dass wir die Sachlage prüfen können. Wir finden in jedem Fall eine Lösung...

    • Warum kann ich keinen Rabatt-Code im Warenkorb eingeben? Wo ist das Eingabefeld?

      Das Feld für die Eingabe des Rabatt-Codes ist im Warenkorb in der unteren Hälfte ersichtlich. Sollte es aus irgend welchen Gründen dennoch nicht sichtbar sein, so lösche bitte die Cookies und den Verlauf deines Internet Browsers. Danach ist das Feld wieder sichtbar.

      Eingabefeld Rabatt-Code

    • Wo kann ich den Rabatt-Code eingeben?

      Den Rabatt-Code oder auch Gutscheincode genannt wird bei der Bestellübersicht (Warenkorb) im dafür forgesehenen Feld, ganz unten eingegeben.

      Eingabe RabattCode

    • Kann ich mehrere Rabatt-Codes für eine Bestellung einlösen?

      Ja, das ist problemlos möglich. Die Rabatt-Codes einfach in das dafür vorgesehene Feld nacheinander eingeben.

      Rabattcode eingeben

    • Sind Rabatt-Codes personifiziert?

      Ja und nein, das kommt ganz darauf an wie wir diese ausgeben.

      Nicht personifizierte Codes
      kommen in der Regel bei unpersönlichen Aktionen auf Facebook, Twitter und Google+ und anderen Social-Media Plattformen zum Einsatz.

      Personifizierte Codes
      kommen bei Rabatten zum Einsatz, welche wir spezifisch und persönlich abgeben. Zum Beispiel für Geburtstags-Geschenke, neue Newsletter-Abonennten, etc...

    • ich habe einen Geschenk-Gutschein bekommen und möchte aber nicht den ganzen Betrag auf einmal verwenden! geht das?

      Ja, das ist problemlos möglich.

      Wird ein Geschenk-Gutschein nicht ganz aufgebraucht, so bekommst du am Ende der Bestellung ein eMail zugesandt, welches einen neuen Gutschein mit dem Restbetrag beinhaltet.

  • Sortiment & Preise
    • Sind alle Artikel ab Lager lieferbar?

      Es sind nicht immer alle Artikel ab Lager lieferbar, aber sehr sehr viele - in der Regel mehr als 95%. Sollte dennoch eine Lücke entstanden sein, so versuchen wir schnellst möglich diese entstandene Lücke wieder zu schliessen...

      Ist ein Artikel gerade nicht lieferbar, so kann man sich per eMail informieren lassen, sobald dieser wieder bei uns an Lager ist. Zu diesem Zweck einfach die eMail Adresse im dafür vorgesehenen Feld eingeben.

    • Warum ist der Artikel "ab" im Sortiment und "cd" aber nicht?

      Wir führen bei uns im Sortiment die Artikel, welche wir selber ausprobiert und nützlich für unser Hobby finden. Wir probieren aber auch immer wieder neue Sachen aus und so kann es sein, dass ein Artikel etwas länger braucht bis er im Shop verfügbar ist. Wenn aus deiner Sicht ein ganz spezieller Artikel fehlt, dann melde uns doch dies via das Kontaktformular, so dass wir es anschauen und auch gegebenenfalls forcieren können.

    • Ich habe selbst etwas gebaut, eingekauft, im Angebot, seid ihr an einer Zusammenarbeit interessiert?

      Auf jeden Fall! Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Zusammenarbeit:

      - wir kaufen dir die Ware ab.
      - du Lieferst gleich oder wenn ein Verkauf erfolgt ist an uns.
      
- wir nehmen die Ware in Konsignation (Bezahlung an Dich erfolgt nach Verkauf).
      - du lagerst die Ware selber oder stellst sie nach Bestelleingang her, machst ebenso den Versand.
      - du hast eine weitere Idee bezüglich Abwicklung? - Kein Problem. Das Kontaktformular ist er erste Schritt...

    • Warum ist Artikel "xyz" günstiger als anderswo?

      
Dies ist ganz einfach zu beantworten - wir haben einfach bessere Lieferanten gefunden oder bessere Lieferkonditionen aushandeln können.

    • Warum ist Artikel "xyz" teurer als anderswo?

      
Das kann die verschiedenste Gründe haben. Hier helfen wir gerne persönlich weiter - eine Anfrage via Kontaktformular ist hier die einfachste Variante.

    • Kann ich die Artikel auch einfach und unverbindlich anschauen?

      Nein - das ist leider nicht möglich, da wir ausschliesslich einen onlineShop betreiben. Deshalb kann man nicht einfach vorbei kommen und die Artikel ganz unverbindlich betrachten und dann gegebenenfalls erwerben.

      Wenn auf einem Bild/Foto irgend etwas nicht gut sichtbar oder erkennbar sein sollte, so sende uns einfach ein eMail via das Kontaktformular und bitte uns dies zu korrigieren...

    • Habe ich eine Garantie/Gewährleistung auf die gekauften Produkte?

      Ja, aber selbstverständlich...

      Seit dem 1. Januar 2013 gilt die neue Garantiefrist von 2 Jahren für gekaufte Gegenstände. Wenn im Alltag von Garantie gesprochen wird, wird jedoch in der Regel die Gewährleistung gemeint, denn auch in der juristischen Sprache gibt es die sog. Garantie. Doch was ist der Unterschied? Siehe dazu die folgende Seite.

      Weitere Details zu Garantie, resp. zur Gewährleistung haben wir auf der folgenden Seite speziell notiert und sind integraler Bestandteil der AGBs von DesiWeb's Geocaching-Shop.

    • Wie sind die Sicherheitsvorschriften bei Magneten?

      ACHTUNG:

      Bitte befolge die unten aufgeführten Sicherheitsvorschriften.

      Herzschrittmacher

      Herzschrittmacher

      Magnete können die Funktion von Herzschrittmachern und implantierten Defibrillatoren beeinflussen.

      Ein Herzschrittmacher kann in den Testmodus geschaltet werden und Unwohlsein verursachen. Ein Defibrillator funktioniert unter Umständen nicht mehr.

      Halten Sie als Träger solcher Geräte einen genügenden Abstand zu Magneten ein.
      Warnen Sie Träger solcher Geräte vor der Annäherung an Magnete.

      Quetschungen

      Quetschungen

      Grosse Magnete haben eine sehr starke Anziehungskraft.

      Bei unvorsichtiger Handhabung können Sie sich die Finger oder Haut zwischen zwei Magneten einklemmen. Das kann zu Quetschungen und Blutergüssen an den betroffenen Stellen führen.
      Sehr grosse Magnete können durch ihre Kraft Knochenbrüche verursachen.

      Tragen Sie bei der Handhabung von grösseren Magneten dicke Schutzhandschuhe.

       

      Magnetisches Feld

      Magnetisches Feld

      Magnete erzeugen ein weit reichendes, starkes Magnetfeld. Sie können unter anderem Fernseher und Laptops, Computer-Festplatten, Kreditkarten und EC-Karten, Datenträger, mechanische Uhren, Hörgeräte und Lautsprecher beschädigen.

      Halten Sie Magnete von allen Geräten und Gegenständen fern, die durch starke Magnetfelder beschädigt werden können.
      Beachten Sie unsere Tabelle mit empfohlenen Abständen

    • Wird das Sortiment auch ausgebaut?

      Gerne nehmen wir Feedbacks von unseren Kundinnen & Kunden oder auch Gästen entgegen, so dass wir unser Sortiment Stück für Stück ausbauen oder aber auch an den einen oder anderen Ecke reduzieren können. Somit stellen wir sicher, dass wir immer optimale Produkte rund ums Thema Geocaching bei uns im online Shop anbieten können.

    • Wie kann ich Magnete entsorgen?

      Kleine Mengen von ausgedienten Neodym-Magneten können der gewöhnlichen Kehrichtabfuhr mitgegeben werden. Grössere Mengen von Magneten müssen unbedingt in die Altmetallsammlung gebracht werden!

    • gibt es eine Übersicht über alle neuen Produkte?

      Ja, wir haben eine spezielle Seite dafür eingerichtet, welche hier zu finden ist. Zudem gibt es auf jeder Seite (in der Fusszeile) eine kleine Linksammlung mit hilfreichen Links zu Seiten, wie Sonderangebote, Verkaufshits und viele mehr.

    • Wie ist die Bezeichnung und Grösse von Batterien?

      Auch wir haben ab und an Probleme mit den Bezeichnungen und den verschiedenen Grössen der Batterien, vor allem bei den Typen, welche heute nicht mehr so gebräuchlich sind. Zur Hilfe haben wir hier ein Bild mit Grössen und Typen.

      Batterie Grösse & Typ

  • eMails
    • Ich habe kein eMail erhalten, was kann ich tun?

      Bitte prüfe, ob das von uns gesandte eMail nicht im Spam-Ordner gelandet ist. Wenn ja, dann bitte füge die Domain *shop.desiweb.ch* zur Whitelist hinzu, so dass in Zukunft alle eMails im Posteingang ersichtlich sind...

      Der Status der jeweiligen Bestellung kann übrigens im Kundencenter jederzeit nachgesehen werden. Wir bemühen uns die Stati so transparent wie immer nur möglich zu kommunizieren.

    • Bei welchem Bestellstatus bekomme ich Informationen?

      bei den folgenden Stati senden wir immer ein eMail an den Kunden:

      - Bestellbestätigung
      - Warten auf Zahlungseingang
      - Bestellung in Bearbeitung
      - Ware Abhol- & Zahlungsbereit
      - erhaltener Zahlung
      - Bestellung versandt
      - Bestellung storniert
      - etc...

  • Geschenk-Gutschein
    • Wie lange ist ein Geschenk-Gutschein gültig?

      Geschenk-Gutscheine haben eine Gültigkeit von 2 Jahren. Das entsprechende Ablaufdatum ist unterhalb des Codes auf dem Geschenk-Gutschein aufgedruckt.

      Muster Geschenk-Gutschein

    • Sind Geschenk-Gutscheine übertragbar?

      Ja, aber selbstverständlich! Alles andere wäre auch nicht normal.

    • Mein Geschenk-Gutschein hat einen höheren Wert als der Warenkorb. Was passiert mit dem Restbetrag?

      Wird ein Geschenk-Gutschein nicht vollumfänglich aufgebraucht, so wird für den Restbetrag automatisch ein neuer Gutschein-Code ausgestellt und per eMail versandt. Zudem kann dieser dann im Kundencenter unter Gutscheine eingesehen werden.

  • online Shop
    • Werden die Daten eigentlich sicher aufbewahrt? Macht ihr Backups der Datenbank und des Contents?

      diese Frage können wir ganz klar mit JA beantworten. Sicherung und Sicherheit ist bei uns immer ein grosses, respektive ein sehr wichtiges Thema. Die Datenbank zum Beispiel wird mehrmals täglich mittels eines Fullbackups gesichert. Einerseits macht dies der Hoster für uns, aber andererseits haben wir auch ein Script aktiviert, welches täglich sichert, so dass wir im "worst case" relativ zeitnah die Datendatenbank zurückspielen könnten.

      Der gesamte Inhalt (z.B.: HTML- & PHP-Datien, JS, Bilder, PDF-Dateien, etc...) wird einerseits auch vom Hoster mehrmals täglich gesichert, aber andererseits sichern auch wir diesen Content täglich mittels einem Fullbackup.

    • Warum gibt es diesen online-Shop überhaupt?

      Ganz einfach - weil es Spass macht zu geocachen und weil wir eine gewisse technische Affinität zu online Medien besitzen...

      Unsere Philosophie lautet deshalb "aus Freude zum Hobby"

      Mit dem Geocaching-Shop wollen wir allen aktuellen und natürlich auch zukünftig begeisterten Geocacherinnen und Geocachern eine Plattform bieten, wo man geeignete Artikel rund um dieses spannende und kurzweilige Hobby erwerben kann. Wir nehmen grundsätzlich nur Produkte in unseren onlineShop auf, wo wir zu 100% davon überzeugt sind, dass diese auch für die Ausübung des Hobbies einen Mehrwert bringen. Anregungen und Wünsche für neue Produkte nehmen wir natürlich gerne via das Kontaktformular entgegen.

    • Was für eine Absicht steht hinter dem oShop?

      der onlineShop ist ein Freizeitprojekt und wird es immer bleiben. Jeder erwirtschaftete CHF-Betrag wird gleich wieder in den Shop investiert. Wir könnten und wollen uns am oShop nicht bereichern, sondern begeisterten CacherInnen (oder zukünftigen CacherInnen) coole und hilfreiche Produkte anbieten. Zudem müssen Fixkosten wie Hosting, SSL-Zertifikate, Shop-Erweiterungen, etc... auch bezahlt sein.

    • Wer betreibt eigentlich diesen oShop?

      
Auf der Seite "über uns..." sind all die wichtigen Daten notiert...

      anbei aber noch ein paar Bilder mit Infos:

      wir in Bildern...

      Martin Natalie

      Martin
      Initiator des oShops

        

      Natalie
      Logistik

      Nick

      Nick
      Dosensucher

      Irkos
      immer dabei beim Cachen

    • Bist du selber auch Geocacher?

      Aber selbstverständlich - natürlich --> hier ist unser Profil auf Geocaching

    • Wie darf ich euch ansprechen?

      Grundsätzlich bevorzugen wir das DU, wen aber jemandem das Sie lieber ist, so ist da für uns auch OK ;). Uns ist bewusst, dass wir hier im oShop den einen oder anderen Mix haben, wir versuchen dies aber zu beheben.

    • Kann ich die Sprache des Shops in eine andere Sprache umstellen?

      Nein, das ist zur Zeit nicht möglich!

      Sämtliche Inhalte sind im Shop in Deutsch hinterlegt. Wenn ein echtes Bedürfnis nach französisch, italienisch oder auch englisch besteht, dann über legen wir es uns nocheinmal. Der Aufwand und Ertrag steht momentan aber in keinem Verhältnis.

    • Ich habe einen Fehler entdeckt! Wie kann ich diesen melden?

      Fehler können passieren... Auch wir sind leider ab und an von Fehlern betroffen - wir versuchen diese aber so gering wie nur möglich zu behalten und korrigieren die entdeckten Fehler sofort.

      Fehler gefunden?

      fehlerhafte URL

      Fehler können durch eine defekte Verlinkung entstehen, weil eine URL einer Seite geändert hat oder weil sie einfach gelöscht wurde.

      Tipp- resp. Schreibfehler

      In der Hitze des Gefechts kann es natürlich einen oder mehrere Tippfehler geben (auch Schreibfehler oder Flüchtigkeitsfehler genannt).

      Systemfehler

      Aber auch nach einenem System-Update können sich Fehler einschleichen. Diese Systemfehler sind leider ganz schwer zu entdecken. Wir versuchen diese Fehler zu verhindern, indem wir vor einem Systemupdate diese auf der Entwicklungsumgebung einspielen und ausgiebig testen. Leider ist es so, dass wir oft gar nicht wissen was die Entwickler alles geändert haben. Das macht uns das Testen auf der Entwicklungsumgebung leider auch nicht einfacher... Zudem können wir nicht alle Fälle auf der Testumgebung prüfen, denn die Anbindung zu Umsystemen funktioniert nicht, resp. nur manuell.

      was tun?

      Alle Fehlerarten sind unschön und gefallen uns ganz und gar nicht. Wenn also der eine oder andere "Mistake" gefunden wird, dann sind wir ganz froh wenn uns das mitgeteilt wird. Dies geht ganz einfach via das allgemeine Kontaktformular.

      Im Kontaktformular bitte die beiden Dinge angeben:

      - was nicht gut ist (toll wäre auch gleich ein PrintScreen)
      - auf welcher Seite der Fehler ist (z.B. http://shop.desiweb.ch/content/8-fehler-gefunden)
      - welcher Internet Browser eingesetzt wird (z.B.: FireFox, Chrome, IE, Edge, Safari, etc...)

      Jeder Fehler der uns gemeldet wird, wird entsprechend belohnt...

      Herzlichen Dank.

    • Bietet ihr auch einen Chat an?

      Ja, wir haben in unserem online Shop einen Chat installiert, dieser ist aber nur sichtbar, wenn der Chat auch entgegengenommen werden kann.

      Unser Chatsystem

      Per Anfangs August 2015 haben wir nach einer längeren Evaluationsphase endlich den richtigen Chat-Anbieter gefunden. Anfänglich hatten wir ein Chat-System integriert, welches aber nie richtig funktioniert hat. Zum Beispiel haben wir keine Notifikationen erhalten, oder es wurde angezeigt, dass wir online sein (obwohl dies gar nicht der Fall war) und andere komischen Ausprägungen. Mit dem jetzigen System haben wir all die Probleme behoben und können euch diesen Service ab sofort anbieten.

      Chat

      wenn wir online sind...

      ...dann ist am Bildschirm unten rechts ein entsprechendes Chat-Logo in Form des Signal-Frog mit der Aufschrift "Fragen? Wir sind im Chat und helfen gerne...", welches man einfach anklicken kann und so dann der Chat gestartet wird.

      HelpCenter

      wenn wir offline sind...

      ...dann ist rein gar nichts zu sehen. Als kein Chat-Logo oder ähnliches. In diesem Fall kann man mit uns ganz einfach via das herkömmliche Kontaktformular in Verbindung treten.

      Nun wünschen wir euch viel Spass mit der neuen Kontaktmöglichkeit!
      Euer Geocaching-Shop Team

    • Sieht der Shop auch auf Handies oder Tablets gut aus?

      unser online Shop ist so aufgebaut, dass er auf allen Endgeräten und Internet Browsern gut zu bedienen ist - dies nennt man Responsive-Design. Dabei spielt das Betriebssystem (Windows, MacOS, iOS, Android, etc...) keine Rolle. Eben so wenig spielt der Browser eine Rolle - er muss einfach ein Aktueller sein.

      anbei einige Screens:

      Anzeige auf verschiedenen Geräten

      Nun wünschen wir viel Spass in unserem online Shop für Geocaching-Artikel.

    • Seid ihr auch auf Social Media vertreten?

      wir sind natürlich auch auf den wichtigsten Social Media Plattformen anzutreffen, denn wir wollen die aktive Kommunikation zu unseren Kundinnen und Kunden nicht nur hier im online Shop haben.

      Wir empfehlen deshalb sehr, dass man uns auch auf den entsprechenden Social Medien Kanälen folgt, denn ab und an werden wir nur plattformspezifische Aktionen durchführen und diese ausschliesslich dort kommunizieren.

      Zudem geben uns die Social Media Plattformen eine sehr gute Gelegenheit um uns mit euch auszutauschen, also die eine oder andere Diskussion zu führen.

      Social Media

      auf welchen Plattformen sind wir?

      Wir sind also an den folgenden Orten für euch da:

      - Facebook
      - Twitter
      - Google+
      - Pinterest
      - YouTube
      LinkedIn

      Defintion Social Media

      Social Media (auch soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien (vgl. Social Software), die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu erstellen. Der Begriff "Social Media" wird aber auch für die Beschreibung einer neuen Erwartungshaltung an die Kommunikation genutzt und zur Abgrenzung von dem Begriff soziale Medien im Singular verwendet, da es sich um mehr handelt, als um einzelne Medienkanäle.

      Soziale Interaktionen und kollaboratives Schreiben (manchmal in Anlehnung an den englischen Begriff auch ‚Kollaboration‘ genannt) in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many).

      Als Kommunikationsmittel werden dabei Text, Bild, Audio oder Video verwendet. Das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen von Inhalt, unterstützt von interaktiven Anwendungen, betont auch der Begriff Web 2.0.

      Das aufkeimende Interesse an den sozialen Medien ist seit Mitte der 1990er Jahre zu beobachten. Zahlreiche Unternehmen haben damit begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Derzeit etabliert sich mit der Sozioinformatik auch eine wissenschaftliche Disziplin, die sich insbesondere mit Fragestellungen zu sozialen Medien beschäftigt.

      Quelle: Wikipedia

       

       

    • Wie kann ich Produkte im Shop bewerten?

      Das geht natürlich ganz einfach, indem man in der Artikel-Ansicht auf die Sprechblase klickt (siehe unten) und dann die Wertung, Titel & einen entsprechenden Kommentar abgibt.

      Als kleine Hilfestellungen haben wir gleich ein paar ScreenShots angefügt, damit alle Unklarheiten beseitigt werden können.

      Schritt 1:

      Bewertung Schritt 1

       

      Schritt 2:

      Beweertung Schritt 2

      Wir bedanken uns bei allen Personen, welche den einen und anderen Artikel bewertet und Kommentare dazu geschrieben haben... Merci vill mol!

      Siehe dazu auch unseren Blogeintrag.

    • Wie es um die Sicherheit in diesem online Shop bestellt?

      Die Sicherheit unserer Kundendaten liegt uns ganz besonders am Herzen und genau deshalb findet die gesamte Kommunikation, also das Surfen in unserem onlineShop (auch das Benutzerkonto, der Bestellprozess, etc...) über das HTTPS-Protokoll statt.
      Als Kunde muss man hier gar nichts unternehmen, denn wir haben diese SSL-Option auf unserer Seite her so eingestellt, dass nur verschlüsselte Verbindungen aufgebaut werden können. Sobald man den Shop über eine ungesicherte Verbindung aufrufen will (also via http://shop.desiweb.ch), so wird dann automatisch auf das sichere IP-Protokoll (HTTPS) umgestellt.

      NB: Wir sind somit der erste onlineShop für Geocaching-Artikel in der Schweiz, welcher dieses Vorgehen seinen Kunden standardmässig anbietet!

      SSL-Verschlüsselung

      in der ersten Phase hatten wir die SSL-Verschlüsselung "nur" für die sensitiven Bereiche (wie zum Beispiel das Kundencenter, das Kontaktformular und andere Bereiche) aktiviert.

      Wir sind stolz verkünden zu können, dass ab sofort (also ab Anfangs August 2015) ist diese SSL-Verschlüsselung nun für den gesamten online Shop aktiviert werden konnte. Das bringt eine zusätzliche Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden.

      Sicherheit

      Datensicherung

      Datenbank

      Die Datenbank wird mehrmals täglich mittels eines Fullbackups gesichert. Einerseits macht dies der Hoster für uns, aber andererseits haben wir auch ein Script aktiviert, welches täglich sichert, so dass wir im "worst case" relativ zeitnah die Daten zurückspielen könnten.

      Content / Inhalte

      Der gesamte Inhalt (z.B.: PHP-Datien, JS, Bilder, PDFs, etc...) wird auf der einen Seite vom auch in diesem Fall vom Hoster gesichert, aber nichts desto trotz sichern auch wir diesen Content täglich mittels einem Fullbackup.

    • Ich habe einmal gesehen, dass der Zugriff zum Shop verweigert wurde. Warum?

      eigentlich sollte es nicht vorkommen, dass der online Shop nicht aufgerufen werden kann, respektive, dass eine Splash-Seite erscheint. Unter ganz speziellen Umständen kann dies aber dennoch der Fall sein. Diese beiden Fälle beschreiben wir nachfolgend und bringen dann auch gleich die Lösung zum entsprechenden "Problem".

      Wartung

      Ab und an müssen wir den Shop in den Wartungszustand setzen. Das ist dann der Fall, wenn wir:

      - Patches einspielen
      - ausserordentliche DB- und File-Sicherungen erstellen
      - Module installieren, modifizieren oder deinstallieren müssen
      - etc...

      Diese Wartungsarbeiten versuchen wir wenn immer möglich an Randzeiten zu legen, so dass der Impact für die Kunden am geringsten ist. Leider ist dies nicht immer möglich.

      Lösung:

      Warten bis der onlineShop wieder online ist. In der Regel dauert es nicht länger als 15-30 Minuten.

      PrintScreen:

      Wartungszustand

       

      NoAccess

      Wir setzen bei uns im onlineShop auf GEO-IP Blocking. Das heisst wir können...

      - bestimmte IP-Adressen blockieren.
      - IP-Adressen sperren (einzelne oder ganze IP-Bereiche).
      - Blockierung eines ganzen Landes auf der Ebene der TLD (z.B. China, Nord-/Südkorea, etc...).
      - etc...

      Lösung:

      sollte das folgende Bild sichtbar sein, dann bitte folgende Angaben an webmaster@shop.desiweb.ch senden:

      - eigene IP-Adresse --> http://www.wieistmeineip.ch
      - von wo aus der Zugriff erfolgte (Land, ISP, etc...)

      Dannach können wir den ISP, mit dessen IP-Adressen in unsere Whitelist aufnehmen!

      PrintScreen:

      kein Zugriff

       

    • Wie ist der aktuelle Systemstatus des Shops?

      Wartungsarbeiten, uns bekannte Fehler und weitere technische Informationen werden der Systemstatus-Seite abgebildet. Wir kommunizieren auch in diesem Fall sehr transparent.

    • Kommen Cookies zum Einsatz?

      Ja, unser online Shop verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch dieser Website auf dem Computer dauerhaft oder temporär gespeichert werden. Der Vorteil von Cookies für den Kunden ist, dass er z. B. Artikel in den Warenkorb legen kann und dann bei einem spätern Besuch (z. B. einen Tag später), diese  immer noch im Warenkorb vorfindet.

      Im Browser kann man Cookies in den Einstellungen jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren. Bei deaktivierten Cookies stehen allenfalls nicht mehr alle Funktionen dieser Website zur Verfügung. Wir empfehlen dies deshalb nicht.

    • Werden Analysedienste eingesetzt?

      Ja, wir setzen auf Google Analytics. Dies ist ein Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf dem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.

      Weitere Informationen sind auf der Seite "rechtliche Hinweise" vermerkt.

    • Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?

      Dies geht über zwei verschiedene Wege, welche wir hier kurz aufzeigen...

      ...für Kunden mit Kundenkonto

      - einfach ins Kundencenter einloggen und dann bei "meine persönliche Daten" anklicken
      - den Haken bei Newsletter aktivieren
      - das aktuelle Passwort eingeben
      - "senden" drücken

      ...für Kunden ohne Kundekonto

      - auf jeder Seite im Shop gibt es das Feld "Newsletter" hier bitte die eMailadresse eingeben
      - diese muss dann anschliessend bestätigt werden, denn es wird so sichergestellt, dass der Eintragende Zugang zum angegebenen eMail-Konto hat.

    • Ich habe eine Idee für einen Blogartikel. Habt ihr Interesse an einer Veröffentlichung?

      Bei diesem Thema sind wir sehr offen. Sende uns doch deine Ideen zu und wir werden dann schauen, wie wir vorgehen möchten.

      Bilder:

      Wenn du dann auch Bilder im Blog haben willst und du uns diese dann zusendest, dann brauchen wir von dir eine Bestätigung, dass du über die entsprechenden Bildrechte verfügst.

      Text:

      Der Text muss aus deiner Feder stammen. Aber das sollte ja kein Problem darstellen

    • Wie kann man euch am besten erreichen?

      Am einfachsten für uns ist es, wenn du das Kontaktformular für die Kontaktaufnahme mit uns verwendest. Wir reagieren in der Regel innerhalb weniger Minuten/Stunden und helfen so weiter. Selbstverständlioch kannst du uns auch telefonisch erreichen - dabei ist einfach zu beachten, dass wir oft in Meetings sind und somit "nur" die Mailbox den Anruf entgegen nehmen kann. In diesem Fall einfach eine Mitteilung hinterlassen und wir melden uns umgehend bei dir!

  • Travel Bug®
    • Ich habe einen Coin, Travel Bug® und/oder -Tag® gekauft und da war der Aktivierungscode falsch oder fehlte sogar.

      Je länger je mehr werden Geocoins, Travel Bug® und Travel Tag® ohne entsprechenden Aktivierungscode ausgeliefert. Ich habe sogar schon erlebt, dass ein mitgelieferter Aktivierungscode (z.B.: Muggle) nicht funktionierte. Wenn dies der Fall ist, dann lass dir via die Seite von Groundspeak den Aktivierungscode per eMail senden. Dies kann man ganz einfach via dem folgenden Link machen.

      Info:
      Wir wissen, es ist etwas irreführend, denn auf der entsprechenden Seite steht "Aktivierungscode verloren", aber keine Angst, das kann man getrost ignorieren und sich den Aktivierungscode per eMail zusenden lassen.
      Sobald du den Aktivierungscode per eMail bekommen hast, kannst du den Coin, Travel Bug® und/oder -Tag® auf folgender Seite aktivieren.

      Bitte beachte:
      Dass du mit demjenigen Konto bei Geocaching.com eingeloggt bist, mit welchem dann auch der Travel Bug® aktiviert werden soll!

    • Ich habe Probleme bei der Aktivierung des Travel Bug® oder des Geocoins

      Meist liegt das Problem darin, dass man bei der Trackingnummer oder dem Aktivierungscode die 0 (Null) mit dem O ("O" wie Otto) verwechselt. Bei TBs, Coins oder anderen trackable Gegenständen gibt es aus diesem Grund ein kein "O" wie Otto.

    • Ich habe eine Travel Bug® Nummer und will nun diese Nummer als Aufkleber haben. Geht das?

      Aber selbstverständlich geht das. Da wir die Travel Bug® und deren Nummern selber schneiden können, sind wir extrem flexibel. Die vorhandene Travel Bug® Nummer kann auch auf T-Shitrs gedruckt werden und vieles mehr. Der Phantasie ist also absolut keine Grenzen gesetzt.

    • kann ich einen Travel Bug® adoptieren, so wie es bei Geocaches auch geht?

      Ja, ein Travel Bug® kann ebenso wie ein Geocoin, oder ein Geocache den Owner wechseln. Dies geschieht ganz einfach via die Adoptionsfunktion bei Geocaching.com

  • diverses
    • Was ist der Unterschied zwischen der Swisstopo (Swiss Map) und der Topo Schweiz (von Garmin)
      Swiss Map

      Das Produkt SwissMap der Schweizer Landestopografie (Swisstopo) ist eine Pixelkarte und lässt sich auf dem PC resp. auch auf dem Mac benutzen. Damit hat man die bekannte Schweizer Landeskarte in digitaler Form auf dem PC/Mac und kann damit auch Routen, Wegpunkte, etc. planen. Bei Bedarf kann man dann die Daten auf das GPS laden.

      Hingegen ist es mit der SwissMap nicht möglich, die eigentliche Karte ("Bild") auf das GPS zu laden. Bei der SwissMap handelt es sich um eine sogenannte "Pixelkarte".
      Mehr Infos zur SwissMap

        
      Top Schweiz

      Die Topo Schweiz der Firma Garmin basiert auf den gleichen Ursprungsdaten wie die SwissMap
      und lässt sich ebenfalls am PC nutzen. Vor allem lässt sich die Topo Schweiz, d.h. die eigentliche Karte ("Bild") auch auf entsprechende Garmin-GPS (z.B. das 60CSx) laden.

      Das Erstellen von Routen, Wegpunkten, etc. und das herunterladen auf GPS ist ebenfalls möglich. Bei der Topo Schweiz handelt es sich um eine sogenannte "Vektorkarte".

    • Wo gibt es ganz generelle Infos zu Geocaching?

      Wir haben zu diesem Zweck ein paar Seiten hier im Shop eingerichtet. Diese Inhalte findest du hier, oder via die Sitemap.

      Zur Einfachheit haben wir hier die aktuellen Inhalte auch noch verlinkt:

      - die Geschichte
      - Einführung
      - Cachetypen & -grössen
      - Geocoins & Trackable
      - Geocache suchen
      - Travel Bug
      - Wichtige Verhaltensregeln beim Geocachen
      - Abkürzungen

    • Welche Apps gibt es für NFC für mein Handy?

      NFC Apps gibt es im Moment nur für Android, Windows und Blackberry Smart-Phones - bei den iOS Geräten von Apple ist zwar auch ein NFC Sender/Empfänger verbaut, dieser ist von Apple aber nicht freigegeben und wird vorderhand nur von Apple Pay genutzt. Ob Apple die Schnittstelle einmal freigibt steht in den Sternen geschrieben. Unsere Vermutung geht dahin, dass dies eher unwarscheinlich ist.

      Mobile NFC-Apps

      Apps für Android

      NFC Profil

      Eine übersichtliche App zum Ändern von Smartphone-Einstellungen und Starten von Apps. Es können sechs verschiedene Einstellungen beliebig kombiniert werden (WLAN, Bluetooth, Flugzeugmodus, Klingelton, Wecker, App starten). Sehr gut verständlich und perfekt für Einsteiger!

      NFC Trigger

      Diese App bietet eine ganze Reihe an Funktionen, unter anderem das Ändern von Smartphone-Einstellungen, das Starten von Apps, Social Media Login, Senden von Nachrichten und Aktivieren eines Alarms. Zusätzlich können verschachtelte Aufgaben angelegt werden. Genau das richtige für alle, die eine App mit großem Funktionsumfang suchen.

      NFC Cloud

      Mit dieser App lassen sich Inhalte von NFC-Tags ändern, ohne in der Nähe sein zu müssen. Diese App eignet sich auch um eine umfangreiche NFC-Visitenkarte anzulegen mit Kontaktdaten, Social Media Profilen, Link zur eigenen Website u.v.m. Um die App nutzen zu können, wird ein kostenloser Account auf der zugehörigen NFC-Cloud Website benötigt.

      NXP Tag Writer

      Die umfangreiche NFC-App vom marktführenden NFC-Chip-Hersteller NXP. Mit dieser App lassen sich NFC-Tags mit verschiedensten Datentypen beschreiben, z.B. mit Visitenkarten, WLAN-Daten, Telefonnummern, Links, u.v.m. Beim Scannen des Tags wird dann die zugehörige Aufgabe ausgeführt, z.B. wird eine hinterlegte Telefonnummer direkt angerufen. Mit NXP Tag Writer lassen sich auch grössere Datensätze anlegen, um gleich mehrere Tags hintereinander zu beschreiben.

      NFC TagInfo by NXP

      Eine weitere App vom führenden NFC-Chip-Hersteller NXP. Diese App dient allerdings nicht zum Beschreiben von NFC-Tags, sondern vielmehr um detaillierte Informationen auszulesen. So können Produkte mit NFC-Chip gescannt werden, um den hinterlegten Inhalt und Eigenschaften des verbauten Chips sehen zu können.

       

      App für Windows

      Nokia NFC Writer

      Hier handelt es sich um eine der wenigen Apps, mit denen auch Nutzer eines Windows Phones NFC-Tags beschreiben können. Nokia NFC Writer eignet sich vor allem, um das Senden von Nachrichten, das Tätigen eines Anrufs oder verschiedene Social Media-Aktionen zu automatisieren (z.B. YouTube-Video teilen, Beitrag liken).

      App für Blackberry

      NFC Shortcuts

      Eine NFC-App, die es auch Blackberry-Nutzern ermöglicht NFC-Tags zu beschreiben. Mit dieser App können Tags darauf programmiert werden, Smartphone-Einstellungen zu ändern, Nachrichten automatisch zu senden oder Apps zu starten.

    • Welche Halskettenlänge ist die Richtige für mich?

      Die Länge einer Halskette

      Manchmal könnte es so einfach sein. Man sieht eine Halskette, verliebt sich sofort in sie. Und ist sich dennoch unschlüssig, ob man sie wirklich kaufen sollte. Denn es gibt einen ganz entscheidenden Faktor beim Kauf einer Halskette: Die Kettenlänge. Gerade, wenn man Ketten online kauft, wird es nicht immer sofort schlüssig, wie lang diese Kette überhaupt ist. Wie nah sie am Hals anliegt oder wie weit sie in das Dekolleté hineinreicht. Zu dicht am Hals sollte sie nicht sitzen. Andererseits möchte auch nicht jeder eine sehr lange Halskette tragen.

      1. Vor dem Kettenkauf: Halsumfang messen

      Generell ist es natürlich dir überlassen, welche Ketten du trägst. Die Geschmäcker sind schliesslich sehr verschieden. ;) Doch es kann durchaus von Vorteil sein, wenn man schon vor dem Kauf weiss, wie eine bestimmte Kette am Hals sitzen wird. Denn die richtige Halskette beeinflusst nicht nur das Outfit, sondern sitzt eben auch perfekt am Hals.

      Vor dem Kauf misst du am besten erst einmal deinen unteren Halsumfang. Dieser misst im Durchschnitt etwa 30 bis 40 Zentimeter. Hast du diesen dann ermittelt, dann sollte die richtige Kettenlänge mindestens 5 Zentimeter mehr betragen. Sonst kann es leicht passieren, dass die Kette drückt und einfach nur unbequem sitzt. Grob gesagt, kannst du etwa zwischen vier verschiednen Kettenlängen unterscheiden.

      2. Die ideale Halskettenlänge finden

      Nachdem du deinen Halsumfang berechnet hast, kann die Suche nach der neuen Kette auch schon los gehen. Diese Übersicht soll dir dabei eine kleine Hilfe sein:

      Übersicht Halskettenlänge

      Kettenlänge 35 bis 40 Zentimeter

      Diese Kette liegt wirklich sehr nah am Hals an. Daher ist sie meist nur für jemanden geeignet, der einen sehr dünnen Hals besitzt. Davon solltet du dich aber nicht abschrecken lassen und die Kette einfach mal anprobieren. Denn gerade Perlenketten sind sehr eng anliegend gestaltet. Dieser Look wirkt sehr edel und wird oft zur Hochsteckfrisur getragen. Einziger Schönheitsfleck bei solch kurzen Ketten: Ein Anhänger wirkt hier manchmal fehl am Platz.

      Kettenlänge 40 bis 50 Zentimeter

      Diese Kette endet etwa im oberen Bereich des Dekolletés. Ketten in dieser Länge sind sehr beleibt, das sie mit jeder Art von Anhänger kombiniert werden können. Gerade dann, wenn ein hoch geschlossenes Shirt getragen wird, setzt ein Anhänger schöne Akzente. Einziger Nachteil bei dieser Kettenlänge: Sie kann sich schnell mit dem Ausschnitt eines normalen T-Shirts in die Quere kommen. Wodurch die Kette an sich dann in ihrer Wirkung etwas untergehen kann.

      Kettenlänge 50 bis 65 Zentimeter

      Ketten in dieser Länge sind wahre Alleskönner. Sie liegen etwa im mittleren Bereich des Dekolleté und strecken durch ihre Länge den Hals optisch. Wenn ihr nicht wisst, welche Kettenlänge für euch ideal ist, dann greift bei diesen Ketten zu. Sie stehen jeder Frau und passen zu beinahe jedem Outfit. Ob nun mit oder ohne Anhänger, sie sehen immer fantastisch aus..

      Kettenlänger 65 bis 100 Zentimeter

      Ketten dieser Ausführung liegen im unteren Bereich des Dekolletés oder reichen bis weit über diesen Bereich hinaus. Sie wirken sehr verspielt und sind überaus wandlungsfähig. So lassen sie sich nicht nur in einer Lage tragen, sondern verwandeln sich mit einem einzigen Handgriff zur Doppelkette. Diese Ketten werden oft zu bestimmten Anlässen getragen. Im Alltag kommen sie, aufgrund ihrer Länge, nicht allzu oft zum Einsatz. Eigentlich schade, da sie doch so vielseitig ist.

      Alles ganz leicht, oder? Und da du nun wisst, wodurch sich die einzelnen Kettenlängen auszeichnen, steht dem nächsten Kettenkauf auch nichts mehr im Weg.